Préparation des commandes

Toutes les commandes sont préparées avec soin dans l'atelier Com'un parfum situé à Arles.

Les commandes sont généralement préparées sous 2 à 5 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).

En période de forte activité (soldes, fêtes de fin d'année, lancement de nouvelles collections ou opérations promotionnelles), ce délai peut être exceptionnellement prolongé. Le Client en sera informé dans les meilleurs délais.

Modes de livraison

Com'un parfum livre actuellement uniquement en France métropolitaine.

Mondial Relay

• Livraison en Point Relais.
• Livraison offerte dès 69 € d'achat.
• Délai indicatif après expédition : 3 à 5 jours ouvrés.

Colissimo

• Livraison à domicile.
• Livraison offerte dès 80 € d'achat.
• Délai indicatif après expédition : 2 à 3 jours ouvrés.

Retrait sur rendez-vous

Le retrait des commandes est proposé gratuitement à Arles, uniquement sur rendez-vous.

Lorsque la commande est prête, un e-mail est envoyé au Client afin de convenir d'un rendez-vous.

Suivi de commande

Un e-mail de confirmation est envoyé lors de la validation de la commande.

Après expédition, un second e-mail est adressé au Client. Lorsque le transporteur le permet, un numéro de suivi est communiqué.

Délais de préparation et de livraison

Les délais de livraison indiqués sont donnés à titre indicatif et correspondent aux délais habituellement constatés auprès des transporteurs.

Com'un parfum s'engage à préparer les commandes dans les délais annoncés. Toutefois, Com'un parfum ne peut être tenue responsable des retards imputables au transporteur, d'une adresse de livraison erronée ou incomplète communiquée par le Client, de l'absence du destinataire, d'un cas de force majeure ou de toute circonstance indépendante de sa volonté.

Réception de la commande

A la réception de la commande, le Client est invité à vérifier l'état du colis ainsi que la conformité des produits reçus.

En cas de colis endommagé, de produit cassé ou de commande incomplète, le Client est invité à contacter Com'un parfum dans les meilleurs délais via le formulaire de contact du site ou par e-mail à contact@comunparfum.fr, en précisant son numéro de commande.

Afin de faciliter le traitement de sa demande, le Client est invité à conserver l'emballage et, si possible, à transmettre des photographies du colis et des produits concernés.

Chaque demande est examinée avec attention afin qu'une solution adaptée puisse être proposée dans les meilleurs délais.

Contact

Pour toute question relative à une commande ou à une livraison, le Client peut contacter Com'un parfum :

E-mail : contact@comunparfum.fr

ou via le formulaire de contact disponible sur le site.